Výpadok CPDS: čo robiť pri nedoručení eFaktúry
Krátka odpoveď
Pri nedoručenej eFaktúre neriešte iba to, či „nefunguje portál“. Treba oddeliť chybu v XML, chybu adresovania, problém CPDS, problém Peppol transportu a problém na strane príjemcu.
Prvý triage
| Krok | Čo skontrolovať |
|---|---|
| 1 | či faktúra prešla validačnými pravidlami |
| 2 | či je správne participant ID a schéma identifikátora |
| 3 | či CPDS eviduje odoslanie a technické potvrdenie |
| 4 | či príjemca nemá vlastný incident alebo migráciu poskytovateľa |
| 5 | či existuje náhradný zmluvný postup |
Najprv určte okamih zlyhania
Ak dokument neprešiel validáciou a poskytovateľ ho vôbec neprevzal na odoslanie, nejde o rovnakú situáciu ako pri neskoršom transportnom zlyhaní. Pri zákonnej pätnásťdňovej lehote je tento rozdiel kritický.
| Okamih chyby | Praktický postup |
|---|---|
| pred prevzatím doručovacou službou | opraviť dokument a riadne ho odovzdať v lehote |
| príjemca chýba v SML | uchovať odoslanie aj chybovú správu; aktuálne FAQ považuje povinnosť dodávateľa za splnenú odoslaním cez službu |
| výpadok na strane poskytovateľa | aktivovať incident, zbierať logy a po obnove postupovať podľa zákona a SLA |
| obchodné odmietnutie po doručení | riešiť bilaterálne; nejde o automatické zrušenie pôvodného dokladu |
Čo žiadať od poskytovateľa
Pýtajte si identifikátor transakcie, časové pečiatky, stav transportu, chybový kód, informáciu o notifikácii a odporúčaný ďalší krok. Ak používate sprostredkovateľa, žiadajte aj jasné rozlíšenie, čo rieši sprostredkovateľ a čo certifikovaný CPDS.
Pri príjemcovi, ktorý ešte nie je registrovaný, má podľa augustového FAQ reporting na C5 prebehnúť bez ohľadu na úspech doručenia. Toto tvrdenie však nevzťahujte na ľubovoľnú chybu pred odovzdaním faktúry doručovacej službe.
Čo nerobiť
Neposielajte náhodne nové verzie tej istej faktúry bez dohody s účtovníkom. Môžete si vytvoriť duplicity, nesúlad v číslovaní alebo zbytočný spor o to, ktorý doklad je účtovne platný.
Následné sprístupnenie tej istej faktúry e-mailom zákon výslovne nevylučuje, no aktuálne FAQ túto situáciu nepovažuje za úplne upravenú. Pri alternatívnom e-mailovom doručovaní majte preukázateľný súhlas príjemcu a zachovajte identitu pôvodného dokladu.
Súvisiace čítanie
Pokračujte cez SLA CPDS, CPDS alebo sprostredkovateľ a Migráciu digitálneho poštára.
Zdroje a verifikácia
Tento článok je písaný ako edukačný sprievodca. Pri právnych a technických tvrdeniach odporúčame overiť aktuálny stav aj v oficiálnych dokumentoch.
- Finančné riaditeľstvo SR - 9/DPH/2025/IM FAQ eFaktúra — Finančné riaditeľstvo SR · overené 12. septembra 2026
Ako citovať túto stránku
Výpadok CPDS: čo robiť pri nedoručení eFaktúry. CPDS.sk, právny a prevádzkový stav k 12. 9. 2026.